Brouhaha mit Podpimp und Luebue » Cruiser http://www.brouhaha.de Der Podcast rund um Social-Media-Aufreger Mon, 21 Nov 2011 08:19:31 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.1.2 Der Podcast rund um Social-Media-Aufreger in den digitalen Medien Brouhaha mit Podpimp und Luebue no Brouhaha mit Podpimp und Luebue podpimp@gmail.com podpimp@gmail.com (Brouhaha mit Podpimp und Luebue) 2011 Der Podcast rund um Social-Media-Aufreger Brouhaha mit Podpimp und Luebue » Cruiser http://www.pimpyourbrain.de/brouhaha/wp-content/plugins/powerpress/rss_default.jpg http://www.brouhaha.de Brouhaha 22 – Pampers mal nicht ganz windelweich http://www.brouhaha.de/2010/06/brouhaha-22-pampers-mal-nicht-ganz-windelweich/ http://www.brouhaha.de/2010/06/brouhaha-22-pampers-mal-nicht-ganz-windelweich/#comments Thu, 24 Jun 2010 10:36:02 +0000 podpimp http://www.brouhaha.de/?p=75 Der Brouhaha

März 2010 in USA: Procter & Gamble verkauft in einer Stunde 1.000 Packungen Pampers über Facebook-Seite und startet damit erfolgreich in einen Produkt-Relaunch der Windel Pampers Cruiser, jetzt mit Dry-Max-Technologie. Die Freude währt nicht lang, denn nach kurzer Zeit formiert sich Wiederstand gegen das Produkt, ebenfalls über Facebook. Konsumenten beschweren sich über vermehrt auftretende Hautreizungen bei ihren Babys und führen das auf die neue Windeltechnologie zurück. Pampers hält mit einer Pressemeldung dagegen, und somit findet sich das Thema schliesslich in einigen Massenmedien wieder.

Der Verlauf

1. März 2010

Pampers (Procter & Gamble) verkauft auf der Facebook-Seite mit 200.000 Fans binnen einer Stunde 1.000 Probepackungen von „Pampers Cruiser“ . Hierfür wurde eine eigene eCommerce-App auf einem „Shop Now“-Tab eingebaut.

6. Mai 2010

Pressemitteilung “Pampers Calls Rumors Completely False” – P&G streitet Vorwürfe ab

8. Mai 2010

“Feds Investigate Pampers DryMax Diaper Rash Claims” (nbc local conneticut)

10. Mai 2010

Artikel in AdAge “How Pampers Battled Diaper Debacle”

19. Mai 2010

Bericht in der Morgenpost – “Windelalarm: Pampers führt offenen Krieg gegen Blogger”

1. Juni 2010

Blog-Beitrag “Windelweiche Kommunikationsstrategie bei Pampers?” bei PR-Blogger

22. Juni 2010

Gabriele Haessig, Pressesprecherin bei Procter & Gamble Deutschland im Interview auf dem PR-Blogger

Das Momentum

Konsumenten beschweren sich auf Facebook-Seiten über “Hautreizungen”, die vermeintlich durch die neue Technologie ausgelöst werden. Unbefriedigende Reaktionen von Pampers wird moniert.

Die Relevanz

Fraglich, denn auf der sachlichen Ebene scheinen die Vorwürfe strittig. Massenmedien beziehen sich eher auf den Umgang mit Bloggern seitens Pampers und adressieren emotionale Ebene.

Die Take-Aways

  • Bemerkenswert: Recht “harsches” Statement seitens Pampers in einer offiziellen Pressemitteilung.
  • Kein “kommunikatives Ventil” für Konsumenten sichtbar bzw. wurde kein dezidierter Beschwerdekanal definiert.

Weitere Quellen

Post to Twitter Diesen Beitrag twittern

flattr this!

]]> http://www.brouhaha.de/2010/06/brouhaha-22-pampers-mal-nicht-ganz-windelweich/feed/ 0 Cruiser,Dry-Max,Facebook,Pampers Der Brouhaha - März 2010 in USA: Procter & Gamble verkauft in einer Stunde 1.000 Packungen Pampers über Facebook-Seite und startet damit erfolgreich in einen Produkt-Relaunch der Windel Pampers Cruiser, jetzt mit Dry-Max-Technologie. (http://www.pimpyourbrain.de/brouhaha/wp-content/uploads/2010/06/brouhahapampers150.jpg)Der Brouhaha März 2010 in USA: Procter & Gamble verkauft in einer Stunde 1.000 Packungen Pampers über Facebook-Seite und startet damit erfolgreich in einen Produkt-Relaunch der Windel Pampers Cruiser, jetzt mit Dry-Max-Technologie. Die Freude währt nicht lang, denn nach kurzer Zeit formiert sich Wiederstand gegen das Produkt, ebenfalls über Facebook. Konsumenten beschweren sich über vermehrt auftretende Hautreizungen bei ihren Babys und führen das auf die neue Windeltechnologie zurück. Pampers hält mit einer Pressemeldung dagegen, und somit findet sich das Thema schliesslich in einigen Massenmedien wieder. Der Verlauf 1. März 2010 Pampers (Procter & Gamble) verkauft auf der Facebook-Seite mit 200.000 Fans binnen einer Stunde 1.000 Probepackungen von „Pampers Cruiser“ (http://adage.com/digital/article?article_id=142322) . Hierfür wurde eine eigene eCommerce-App auf einem „Shop Now“-Tab eingebaut. 6. Mai 2010 Pressemitteilung "Pampers Calls Rumors Completely False" - P&G streitet Vorwürfe ab (http://www.pginvestor.com/phoenix.zhtml?c=104574&p=irol-newsArticle&ID=1423829&highlight=) 8. Mai 2010 "Feds Investigate Pampers DryMax Diaper Rash Claims" (nbc local conneticut) (http://www.nbcconnecticut.com/news/Parents-Claim-Skin-Rashes-Linked-To-DryMax-Diapers-93176669.html?__source=Facebook) 10. Mai 2010 Artikel in AdAge "How Pampers Battled Diaper Debacle" (http://adage.com/article?article_id=143777) 19. Mai 2010 Bericht in der Morgenpost - "Windelalarm: Pampers führt offenen Krieg gegen Blogger" (http://www.morgenpost.de/familie/article1310667/Windelalarm-Pampers-fuehrt-offenen-Krieg-gegen-Blogger.html) 1. Juni 2010 Blog-Beitrag "Windelweiche Kommunikationsstrategie bei Pampers?" bei PR-Blogger (http://klauseck.typepad.com/prblogger/2010/06/procter-und-gamble-f%C3%BChrt-zur-zeit-einen-kampf-mit-seiner--wichtigsten-zielgruppe-eltern-die-nummer-vier-der-erfolg.html) 22. Juni 2010 Gabriele Haessig, Pressesprecherin bei Procter & Gamble Deutschland im Interview auf dem PR-Blogger (http://klauseck.typepad.com/prblogger/2010/06/pampers-in-der-kritik-interview-mit-procter-gamble.html) Das Momentum Konsumenten beschweren sich auf Facebook-Seiten über "Hautreizungen", die vermeintlich durch die neue Technologie ausgelöst werden. Unbefriedigende Reaktionen von Pampers wird moniert. Die Relevanz Fraglich, denn auf der sachlichen Ebene scheinen die Vorwürfe strittig. Massenmedien beziehen sich eher auf den Umgang mit Bloggern seitens Pampers und adressieren emotionale Ebene. Die Take-Aways * Bemerkenswert: Recht "harsches" Statement seitens Pampers in einer offiziellen Pressemitteilung. * Kein "kommunikatives Ventil" für Konsumenten sichtbar bzw. wurde kein dezidierter Beschwerdekanal definiert. Weitere Quellen * Facebook- Seite RECALL PAMPERS DRY MAX DIAPERS! (http://www.facebook.com/pages/RECALL-PAMPERS-DRY-MAX-DIAPERS/124714717540863) (2.500 Fans "nur" 22 Kommentare in 8 Themen) * Facebook-Gruppe mit über 10.000 Mitgliedern (http://www.facebook.com/group.php?gid=230956705705&v=wall&ref=search) * Forum Pampers Village (http://www.pampers.de/de_DE/threadOverview/threadId/14031) * Alle Links zu diesem Fall auf Delicious (http://delicious.com/podpimp/brouhaha+pampers) Brouhaha mit Podpimp und Luebue no 29:39