Brouhaha mit Podpimp und Luebue » Facebook http://www.brouhaha.de Der Podcast rund um Social-Media-Aufreger Mon, 21 Nov 2011 08:19:31 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.1.2 Der Podcast rund um Social-Media-Aufreger in den digitalen Medien Brouhaha mit Podpimp und Luebue no Brouhaha mit Podpimp und Luebue podpimp@gmail.com podpimp@gmail.com (Brouhaha mit Podpimp und Luebue) 2011 Der Podcast rund um Social-Media-Aufreger Brouhaha mit Podpimp und Luebue » Facebook http://www.pimpyourbrain.de/brouhaha/wp-content/plugins/powerpress/rss_default.jpg http://www.brouhaha.de Brouhaha 26 – Museumsquartier Wien und die Facebook-Farce http://www.brouhaha.de/2011/04/brouhaha-26-museumsquartier-wien-und-die-facebook-farce/ http://www.brouhaha.de/2011/04/brouhaha-26-museumsquartier-wien-und-die-facebook-farce/#comments Fri, 08 Apr 2011 15:15:21 +0000 podpimp http://www.brouhaha.de/?p=95 Ein interessanter Brouhaha mit Ansätzen von FUD-Marketing, heftigen Auto-Erregungschleifen “selbsternannter Social-Media-Experten”, enttäuschter Liebe und letztlich doch einem Happy-End.

Hauptdarsteller sind Helmuth Lammer (Gründer der MQ-Facebook-Seite) und das Social-Media-Team des Museumsquartier in Wien (teilweise vertreten duch Ina Preißler), sowie Sabine Hoffmann von der betreuenden Agentur Ambuzzador in einer Nebenrolle und Kulturmarketing-Spezialist Michael Kaden in einer Sonderrolle.

Der Brouhaha

1. April in Österreich: Was klingt wie ein Aprilscherz war bitterer Ernst. Der Gründer und Administrator der erfolgreichen Facebook-Seite rund um das Kulturzentrum Museumsquartier in Wien hat keinen Zugriff mehr auf die Seite. Das neu eingerichtete Social-Media-Team des Museumsquartiers hat sich von Facebook die Administration und die Seite mit inzwischen 25.000 Fans übertragen lassen. Denn Helmuth L. handelte im Jahr 2009 aus Eigeninitiative und ohne Auftrag des Kulturzentrums. Man konnte sich nicht auf eine angemessene Kompensation der Initiative und Betreuung über knapp 2 Jahre einigen, und so nahm der Brouhaha einen leicht grotesken, fast schon bühnenreifen Verlauf…

Der Verlauf

Soweit investigativ recherchiert, wie immer ohne Gewähr:

Weitere Quellen:

Alle Links zu diesem Fall auf Delicious

Medien, die über den Brouhaha berichteten:

Die “Akte” Innsbruck:

Vielen Dank an Jörg Wukonig für den Hinweis auf den Brouhaha.

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]]> http://www.brouhaha.de/2011/04/brouhaha-26-museumsquartier-wien-und-die-facebook-farce/feed/ 2 Facebook,Museumsquartier Wien Ein interessanter Brouhaha mit Ansätzen von FUD-Marketing, heftigen Auto-Erregungschleifen "selbsternannter Social-Media-Experten", enttäuschter Liebe und letztlich doch einem Happy-End. - Hauptdarsteller sind Helmuth Lammer (Gründer der MQ-Facebook-S... Ein interessanter Brouhaha mit Ansätzen von FUD-Marketing (http://en.wikipedia.org/wiki/Fear,_uncertainty_and_doubt), heftigen Auto-Erregungschleifen "selbsternannter Social-Media-Experten", enttäuschter Liebe und letztlich doch einem Happy-End. Hauptdarsteller sind Helmuth Lammer (Gründer der MQ-Facebook-Seite) und das Social-Media-Team des Museumsquartier in Wien (teilweise vertreten duch Ina Preißler), sowie Sabine Hoffmann von der betreuenden Agentur Ambuzzador in einer Nebenrolle und Kulturmarketing-Spezialist Michael Kaden in einer Sonderrolle. Der Brouhaha 1. April in Österreich: Was klingt wie ein Aprilscherz war bitterer Ernst. Der Gründer und Administrator der erfolgreichen Facebook-Seite rund um das Kulturzentrum Museumsquartier in Wien hat keinen Zugriff mehr auf die Seite. Das neu eingerichtete Social-Media-Team des Museumsquartiers hat sich von Facebook die Administration und die Seite mit inzwischen 25.000 Fans übertragen lassen. Denn Helmuth L. handelte im Jahr 2009 aus Eigeninitiative und ohne Auftrag des Kulturzentrums. Man konnte sich nicht auf eine angemessene Kompensation der Initiative und Betreuung über knapp 2 Jahre einigen, und so nahm der Brouhaha einen leicht grotesken, fast schon bühnenreifen Verlauf... Der Verlauf Soweit investigativ recherchiert, wie immer ohne Gewähr: * 2009: Helmut L. richtet eine Facebook-Seite für das Kulturzentrum Museumsquartier Wien (kurz: MQ) (http://www.facebook.com/MuseumsQuartierWien) ein und betreut darauf zuletzt 25.000 Fans. Dies erfolgt auf Eigeninitiative und ohne Absprache mit dem Museumsquartier. * März 2011: MQ kontaktiert Helmut L. über die Pinnwand und bittet ihn um Kontaktaufnahme per Mail (https://www.facebook.com/note.php?note_id=162885283768586) * 01. April morgens wurde die Seite von FB auf MQ übertragen * 01. April 18:00 Uhr Es erscheint eine ots Pressemeldung, Absender Helmut L. und Michael K. (http://bit.ly/eiz0iN) * 02. April 00:40 Museumsquartier legt mit eigener Pressemitteilung nach (http://bit.ly/ig2pUI) * 06. Apri 2011: Helmuth und MQ sind sich einig (http://www.facebook.com/note.php?note_id=163555613701553) Weitere Quellen: Alle Links zu diesem Fall auf Delicious (http://delicious.com/podpimp/mq) Medien, die über den Brouhaha berichteten: * Streit über Facebook-Seite des MQ (ORF.at) (http://wien.orf.at/stories/507916/) * Wirbel um Facebook-Seite des MuseumsQuartiers" (futurezone.at) (http://futurezone.at/digitallife/2541-wirbel-um-facebook-seite-des-museumsquartiers.php) * Museumsquartier Wien: Rien ne va plus von Ed Wohlfahrt (http://edrelations.com/2011/04/04/museumsquartier-wien-rien-ne-va-plus/) * Wo bleibt eure Kinderstube? (PR-Magazin) (http://www.prmagazin.de/meinung-analyse/kommentare-kolumnen/wo-bleibt-eure-kinderstube.html) Die "Akte" Innsbruck: * Innsbruck Tourimus "kidnappt" Facebook Seite mit 17.000 Fans  von Hannes Treichl (http://www.andersdenken.at/innsbruck-tourismus-facebook/) * Analyse des Falle von RA Dr. Carsten Ulbricht (http://www.rechtzweinull.de/index.php?/archives/161-Facebook-Recht-Tourismusverband-Innsbruck-kapert-Facebook-Account-mit-ueber-16.000-Fans.html) Vielen Dank an Jörg Wukonig für den Hinweis auf den Brouhaha. Brouhaha mit Podpimp und Luebue no 43:59 Brouhaha 25 – Chefticket der Bahn in der Facebook-Falle http://www.brouhaha.de/2010/10/brouhaha-25-chefticket-der-bahn-in-der-facebook-falle/ http://www.brouhaha.de/2010/10/brouhaha-25-chefticket-der-bahn-in-der-facebook-falle/#comments Fri, 29 Oct 2010 15:41:53 +0000 podpimp http://www.brouhaha.de/?p=91 Der Brouhaha

Oktober 2010 in Deutschland: Die Deutsche Bahn führt auf einer Facebook-Seite eine Abverkaufskampagne für das so genannte Chefticket durch. Die Seite wird im Vorfeld mit einem viralen Video angekündigt mit dem Ziel, möglichst viele Facebook-Nutzer auf das kommende Angebot aufmerksam zu machen. Die Facebook-Seite entwickelt sich allerdings anfangs zu einem Sammelplatz für viele Bahnkritiker, die dort auf der Pinnwand Ihrem Unmut freien Lauf lassen.

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]]> http://www.brouhaha.de/2010/10/brouhaha-25-chefticket-der-bahn-in-der-facebook-falle/feed/ 5 Bahn,Chefticket,Facebook Der Brouhaha - Oktober 2010 in Deutschland: Die Deutsche Bahn führt auf einer Facebook-Seite eine Abverkaufskampagne für das so genannte Chefticket durch. Die Seite wird im Vorfeld mit einem viralen Video angekündigt mit dem Ziel, Der Brouhaha (http://www.pimpyourbrain.de/brouhaha/wp-content/uploads/2010/10/chefticket150.jpg)Oktober 2010 in Deutschland: Die Deutsche Bahn führt auf einer Facebook-Seite (http://www.facebook.com/chefticket) eine Abverkaufskampagne für das so genannte Chefticket durch. Die Seite wird im Vorfeld mit einem viralen Video angekündigt mit dem Ziel, möglichst viele Facebook-Nutzer auf das kommende Angebot aufmerksam zu machen. Die Facebook-Seite entwickelt sich allerdings anfangs zu einem Sammelplatz für viele Bahnkritiker, die dort auf der Pinnwand Ihrem Unmut freien Lauf lassen. Brouhaha mit Podpimp und Luebue no 24:27 Brouhaha 24 – Dr. Pepper und die gepfefferten Statusmeldungen http://www.brouhaha.de/2010/09/brouhaha-24-dr-pepper-und-die-gepfefferten-statusmeldungen/ http://www.brouhaha.de/2010/09/brouhaha-24-dr-pepper-und-die-gepfefferten-statusmeldungen/#comments Fri, 10 Sep 2010 10:02:25 +0000 podpimp http://www.brouhaha.de/?p=86 Der Brouhaha

Juli 2010 in England: Eine vermeintlich harmlose Werbeaktion des Erfrischungsgetränks Dr. Pepper lässt einige Fans gewaltig aufstoßen. Im Rahmen einer Gewinnspielkampagne mit “Facebook Status Takeover” kaperte die Limo aus dem Hause Coca-Cola die Statusmeldungen der Kampagnen-Teilnehmer. Rund um die Leitfrage “Was ist das Schlimmste, das passieren kann” wurden den Fans witzige Statusmeldungen auf die Pinnwand geschrieben. Eine fäkal-frivole Statusmeldung im Profil einer 14-Jährigen Englädnerin brachte deren Mutter allerdings so auf die Barrikaden, dass die Kampagne eingestellt wurde.

Der Verlauf

Mai 2010

Dr. Pepper plant ein Gewinnspiel mit eine Social Media Kampagne unter dem Motto “What’s the Worst”. Um die Leitfrage: „Was ist das Schlimmste, das passieren kann?“ wurden witzige Statusmeldungen gedichtet und den teilnehmenden Fans “in den Mund” bzw. “auf die Pinnwand” gelegt.
Gewinn: 1.000 Pfund pro Woche
Laufzeit 10 Wochen

Mitte Juni 2010

Im Status eines 14-Jährigen Mädchens aus Glasgow taucht die prekäre Meldung auf: „Ich habe ,2 Girls 1 Cup’ angeschaut und war hungrig danach“

16. Juli 2010

Ihre Mutter bekommt die Statusmeldung mit und auch dass ihre Tochter daraufhin im Internet danach gesucht hatte. Sie ist empört und adressiert ihren Ärger in Richtung CocaCola. Seitens CocaCola schob man den Fehler auf externe Marketingabteilungen und man bot als Wiedergutmachung ein Wochenende mit Theaterbesuch in London an, allerdings ohne Anreise. Nach dieser enttäuschenden Reaktion von CocaCola macht sie dazu ein Thema im Mütternetzwerk mumsnet.com (730 Kommentare in 3 Tagen, inzwischen 1.400 Kommentare)

18. Juli 15.59 Uhr

Dr. Pepper beendet den Status Takeover

Aber: Fans wollen Status Takeover wieder zurück

Weitere Quellen

Alle Links zu diesem Fall auf Delicious

Link zum Video “2 Girls 1 Cup” ACHTUNG: NOT SAFE FOR WORK!

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]]> http://www.brouhaha.de/2010/09/brouhaha-24-dr-pepper-und-die-gepfefferten-statusmeldungen/feed/ 2 Coca Cola,Dr. Pepper,Facebook Der Brouhaha - Juli 2010 in England: Eine vermeintlich harmlose Werbeaktion des Erfrischungsgetränks Dr. Pepper lässt einige Fans gewaltig aufstoßen. Im Rahmen einer Gewinnspielkampagne mit "Facebook Status Takeover" kaperte die Limo aus dem Hause Coc... (http://www.pimpyourbrain.de/brouhaha/wp-content/uploads/2010/09/brouhahadrpepper150.jpg)Der Brouhaha Juli 2010 in England: Eine vermeintlich harmlose Werbeaktion des Erfrischungsgetränks Dr. Pepper lässt einige Fans gewaltig aufstoßen. Im Rahmen einer Gewinnspielkampagne mit "Facebook Status Takeover" kaperte die Limo aus dem Hause Coca-Cola die Statusmeldungen der Kampagnen-Teilnehmer. Rund um die Leitfrage "Was ist das Schlimmste, das passieren kann" wurden den Fans witzige Statusmeldungen auf die Pinnwand geschrieben. Eine fäkal-frivole Statusmeldung im Profil einer 14-Jährigen Englädnerin brachte deren Mutter allerdings so auf die Barrikaden, dass die Kampagne eingestellt wurde. Der Verlauf Mai 2010 Dr. Pepper plant ein Gewinnspiel (http://www.marketingmagazine.co.uk/news/1005147/Dr-Pepper-rolls-Facebook-status-takeover-teens/) mit eine Social Media Kampagne unter dem Motto "What's the Worst". Um die Leitfrage: „Was ist das Schlimmste, das passieren kann?“ wurden witzige Statusmeldungen gedichtet und den teilnehmenden Fans "in den Mund" bzw. "auf die Pinnwand" gelegt. Gewinn: 1.000 Pfund pro Woche Laufzeit 10 Wochen (http://www.pimpyourbrain.de/brouhaha/wp-content/uploads/2010/09/2girls-150x150.gif)Mitte Juni 2010 Im Status eines 14-Jährigen Mädchens aus Glasgow taucht die prekäre Meldung auf: „Ich habe ,2 Girls 1 Cup' angeschaut und war hungrig danach“ 16. Juli 2010 Ihre Mutter bekommt die Statusmeldung mit und auch dass ihre Tochter daraufhin im Internet danach gesucht hatte. Sie ist empört und adressiert ihren Ärger in Richtung CocaCola. Seitens CocaCola schob man den Fehler auf externe Marketingabteilungen und man bot als Wiedergutmachung ein Wochenende mit Theaterbesuch in London an, allerdings ohne Anreise. Nach dieser enttäuschenden Reaktion von CocaCola macht sie dazu ein Thema im Mütternetzwerk mumsnet.com (730 Kommentare in 3 Tagen, inzwischen 1.400 Kommentare) (http://www.mumsnet.com/Talk/_chat/1003998-Need-help-with-a-very-sensitive-complaint-against-a-massive?pagingOff=1#scaddmsg) 18. Juli 15.59 Uhr Dr. Pepper beendet den Status Takeover (http://www.facebook.com/drpepperuk?v=wall#!/drpepperuk?v=wall&story_fbid=103990776322483) Aber: Fans wollen Status Takeover wieder zurück Weitere Quellen Alle Links zu diesem Fall auf Delicious (http://delicious.com/podpimp/brouhaha+BROUHAHA) Link zum Video "2 Girls 1 Cup" (http://www.flurl.com/video/5496822_comments.htm) ACHTUNG: NOT SAFE FOR WORK! Brouhaha mit Podpimp und Luebue no 23:20 Brouhaha 22 – Pampers mal nicht ganz windelweich http://www.brouhaha.de/2010/06/brouhaha-22-pampers-mal-nicht-ganz-windelweich/ http://www.brouhaha.de/2010/06/brouhaha-22-pampers-mal-nicht-ganz-windelweich/#comments Thu, 24 Jun 2010 10:36:02 +0000 podpimp http://www.brouhaha.de/?p=75 Der Brouhaha

März 2010 in USA: Procter & Gamble verkauft in einer Stunde 1.000 Packungen Pampers über Facebook-Seite und startet damit erfolgreich in einen Produkt-Relaunch der Windel Pampers Cruiser, jetzt mit Dry-Max-Technologie. Die Freude währt nicht lang, denn nach kurzer Zeit formiert sich Wiederstand gegen das Produkt, ebenfalls über Facebook. Konsumenten beschweren sich über vermehrt auftretende Hautreizungen bei ihren Babys und führen das auf die neue Windeltechnologie zurück. Pampers hält mit einer Pressemeldung dagegen, und somit findet sich das Thema schliesslich in einigen Massenmedien wieder.

Der Verlauf

1. März 2010

Pampers (Procter & Gamble) verkauft auf der Facebook-Seite mit 200.000 Fans binnen einer Stunde 1.000 Probepackungen von „Pampers Cruiser“ . Hierfür wurde eine eigene eCommerce-App auf einem „Shop Now“-Tab eingebaut.

6. Mai 2010

Pressemitteilung “Pampers Calls Rumors Completely False” – P&G streitet Vorwürfe ab

8. Mai 2010

“Feds Investigate Pampers DryMax Diaper Rash Claims” (nbc local conneticut)

10. Mai 2010

Artikel in AdAge “How Pampers Battled Diaper Debacle”

19. Mai 2010

Bericht in der Morgenpost – “Windelalarm: Pampers führt offenen Krieg gegen Blogger”

1. Juni 2010

Blog-Beitrag “Windelweiche Kommunikationsstrategie bei Pampers?” bei PR-Blogger

22. Juni 2010

Gabriele Haessig, Pressesprecherin bei Procter & Gamble Deutschland im Interview auf dem PR-Blogger

Das Momentum

Konsumenten beschweren sich auf Facebook-Seiten über “Hautreizungen”, die vermeintlich durch die neue Technologie ausgelöst werden. Unbefriedigende Reaktionen von Pampers wird moniert.

Die Relevanz

Fraglich, denn auf der sachlichen Ebene scheinen die Vorwürfe strittig. Massenmedien beziehen sich eher auf den Umgang mit Bloggern seitens Pampers und adressieren emotionale Ebene.

Die Take-Aways

  • Bemerkenswert: Recht “harsches” Statement seitens Pampers in einer offiziellen Pressemitteilung.
  • Kein “kommunikatives Ventil” für Konsumenten sichtbar bzw. wurde kein dezidierter Beschwerdekanal definiert.

Weitere Quellen

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